知的資産創造 1996年新春号より
崎 村 夏 彦
電話,ファクシミリ,コピーの普及による第一次オフィス革命によってホワイトカ ラーの生産性は飛躍的に向上したが,情報ブローカーとしての管理職の出現,オ ープンフロアの話し声による作業効率の低下など,新たなボトルネックも生じた。 これらは,与えられた技術のもとでは必要悪であった。
しかし今,グループウェア,ワークフローシステムなどに代表される新しい情報 技術により,このボトルネックを打ち破る好機を迎えている。第二次オフィス革命 =ニューオフィス革命である。作業の非同期化と,電脳空間上での「情報のスー プ」の共有によって,組織はフラット化し,オープンフロアは消え,静かなオフィス が出現する。また,リモートオフィスの普及により,地理的制約がなくなり,いつで もどこでも仕事ができる環境が整う。
他方,情報の受け渡しを担当していた情報ブローカーは姿を消し,判断を行う 真のプロが台頭する。生産性が向上する半面,労働強度もかなり増大する。
もくじ
I 「電紙アーカイブ」などによる生産性向上
- 6割の人間を捨てていた昔のオフィス
- 電話,コピー,ファクシミリによる第一次オ フィス革命
II 現在のオフィスが抱える 6つの問題点
- 検索経路が長くなることによる コストの上昇と情報の欠落
- 情報ブローカーとしての管理職の出現
- 同期通信ゆえの待ち時間の問題
- オープンフロアの話し声による作業効率 の低下
- 直接会って話さないと動的情報は伝えら れない
- 情報が散在する
III 第二次オフィス革命を支える 5つの新しい情報技術
- 情報通信インフラとしてのネットワークパ ソコン
- 情報の共有と検索を可能にするグループ ウェア
- 業務に沿って情報を伝達し処理するワー クフローシステム
- 紙の上の情報をネットワークに取り込む 電紙アーカイブ
- 自分の主張を効果的に表現するオーサリ ングツール
IV ニューオフィスのイメージ
- 会議室にとって代わるパソコン
- ワークフローシステムで処理を定型化
- いつでもどこでもオフィスと同様に
V 現在の問題点をことごとく 解決するニューオフィス
- 情報の検索性の向上と完全性の確保
- 絶滅する情報ブローカー
- 非同期通信により待ち時間を解消
- 静かなオフィスによる作業効率の上昇
- 動的情報の効果的な伝達
- 情報のネットワークへの集中
VI ニューオフィス革命の効果
- 生産性向上の余地は大きい
- バラ色のオフィス?
続きはこちらから→ ニューオフィス革命
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